中民未來的社區保險新思路

2020年一場突發(fā)的“疫情”正讓各行業加速向(xiàng)“線上化”轉型，線上購物、在線醫療、在線教育等各類線上業務開(kāi)始井噴。

保險業也在疫情之下加速了“線上化”進(jìn)程，中民未來旗下保險經(jīng)紀團隊——中民瀚丞正依托科技力量全面(miàn)提升線上運營能(néng)力，并探索社區保險的全新思路。

“線上”保險運營

銀保監會(huì)新聞發(fā)言人日前表示，保險業要運用現代科技手段，創新保險服務方式，積極運用雲計算、人工智能(néng)等技術手段，引導企業通過(guò)互聯網、微信公衆号、手機小程序等線上方式辦理業務。

近期，中民未來旗下保險經(jīng)紀團隊——中民瀚丞充分依托科技力量全面(miàn)提升線上運營能(néng)力。雖然疫情對(duì)保險經(jīng)紀業務拓展帶來部分影響，但是業務團隊工作步步推進(jìn)，一方面(miàn)順利上線官網，成(chéng)功申請互聯網保險經(jīng)營備案；另一方面(miàn)對(duì)接保險産品商城平台，營銷方式由以往面(miàn)對(duì)面(miàn)介紹講解轉變爲線上互動、“無接觸”網簽保單，今年已新增的保費超過(guò)120萬元。

中民瀚丞積極在線上管理和開(kāi)展營銷活動，避免或減少線下面(miàn)見和聚集。“無接觸”的疫情將(jiāng)加速保險業務線上化進(jìn)程，培養消費者的線上化獲取服務的習慣。

社區保險新思路

中民瀚丞的産品與服務特别之處在于，它具有很強的社區屬性，完全貼合社區居民的生活場景。借助中民未來龐大的社區資源，依托物管方爲切入口觸及優質業主，充分挖掘社區市場。從便民服務的角度出發(fā)，在社區内開(kāi)展保險産品推廣，利用社區線上平台進(jìn)行産品銷售。

定位于“社區保險”，中民瀚丞的業務拓展有幾條新思路值得分享，比如構建社區傳播、儲備代言人才、尋找社區合夥人。

與物業闆塊聯動，開(kāi)發(fā)社區入口。目前上房物管正在密切配合保險經(jīng)紀團隊在其官方微信小程序“上房i管家”上開(kāi)發(fā)業務模塊，以便嵌入保險産品。爲了激勵社區用戶的注冊與使用，雙方聯合發(fā)起(qǐ)線上活動，掃碼登錄贈送家庭财産險，既爲小程序帶來用戶流量也增加保險客戶數量，實現雙赢。

孵化社區裡(lǐ)的KOI (Key Opinion Investor, 關鍵意見投資者)。中民瀚丞針對(duì)不同崗位提供不同側重點的培訓，一方面(miàn)提升前線團隊銷售技能(néng)，增強銷售/營銷人員的專業知識，另一方面(miàn)爲中後(hòu)台員工提供保險常識科普。培訓結束後(hòu)，員工們會(huì)在各自的社區群裡(lǐ)分享推薦與公司相關的産品與服務。所有培訓均以在線網課的形式進(jìn)行。近兩(liǎng)個月的課程表上已經(jīng)安排了14堂在線網課，做到“上課有互動，課後(hòu)有測驗”，參加培訓的員工已超過(guò)200人次。

深挖社區渠道(dào)資源。争取多種(zhǒng)模式的合作，建立策略性、戰略性合作關系；在社區裡(lǐ)積極招募有大型平台背景及有團隊管理經(jīng)驗的合夥人，加速業務團隊的成(chéng)長(cháng)，爲提升業績打下堅實基礎。

目前，中民瀚丞的保險經(jīng)紀業務涉及個人保險（對(duì)私）和商業市場（對(duì)公），範圍包括切合社區場景的個人及家庭保險、企業團财險、商業保理、再保險經(jīng)紀業務。

另外，社區理财方面(miàn)也蓄勢待發(fā)。業務團隊與平安壹帳通開(kāi)展業務合作，在超級用戶系統上線了銀行精選産品專區，試運行穩定後(hòu)將(jiāng)面(miàn)向(xiàng)所有用戶開(kāi)放。