【中民未來】雙11後(hòu)，你身邊最後(hòu)100米的故事(shì)

對(duì)于網購達人來說(shuō)，雙11過(guò)後(hòu)，最大的幸福就(jiù)是包裹送來的那一刻了。今年”雙11“期間快遞包裹數量預計爲28億件，相比去年整整增加了10億件。爲了讓包裹更快地飛到主人的身邊，快遞員開(kāi)啓了雙11模式，而社區物業管理人員也絲毫不敢懈怠。

作爲中民投在社區民生消費領域的專家，中民未來在備戰“後(hòu)雙11”方面(miàn)積累了豐富的實操經(jīng)驗，确保每一個包裹都(dōu)能(néng)完成(chéng)社區“最後(hòu)100米”的沖刺：

1. 清晨到崗，無縫銜接網購

 “血拼一晚，當我睜開(kāi)疲憊的雙眼，心愛之物已在眼前。”常州中房物業所在的小區業主一大早就(jiù)發(fā)了一個朋友圈。

經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年的洗禮，今年各大快遞公司都(dōu)是有備而來，淩晨即開(kāi)始配送，11月11日一大早，不少包裹已送達小區。服務人員也是絲毫沒(méi)有懈怠，清晨到崗，逐一有序地用小拖車將(jiāng)包裹送到業主門口，八點多一部分業主就(jiù)拿到了血拼戰果，真正做到了無縫銜接電商物流， “最後(hòu)一百米” 完美沖刺。

2. 提前備戰，忙而有序

中民未來旗下的一家被(bèi)投企業，認真總結了往年經(jīng)驗，提前一周完成(chéng)了常規工作布置，并制訂了應急預案：增派人手、擴大場地、全員加班，大家忙中有序，想業主所想，急業主所急，盡一切可能(néng)將(jiāng)包裹及早完好(hǎo)地交到業主手中。

據小區的負責人透露，雙11期間，各家快遞公司一大早便陸續將(jiāng)快遞送至物業服務處。保守估計，快遞中心一天的快遞量將(jiāng)由日均兩(liǎng)百多件陡升至七八百件，工作量是原先的三到四倍。

快遞到達物業服務處快遞中心後(hòu)，工作人員先將(jiāng)冷凍、生鮮食品挑出，逐一撥打業主電話通知，以便業主盡快完成(chéng)取件；遇到體積大、份量重的包裹時(shí)，物業主動提供送貨上門服務，隻爲“業主滿意我放心”。

3. 學(xué)習新技能(néng)，減輕高峰壓力

有的被(bèi)投企業，則開(kāi)展了新技能(néng)培訓，全員學(xué)習快遞櫃操作規程，以便員工能(néng)順利應對(duì)各類尤其是取件方面(miàn)的疑難雜症。比如，有時(shí)候老人們會(huì)因爲不熟悉快遞櫃的操作，而無法取件，這(zhè)時(shí)物管專員的新技能(néng)就(jiù)派上了用場。

對(duì)一線工作人員的培訓，在更好(hǎo)地服務業主的同時(shí)，也确保快遞櫃高效運轉起(qǐ)來，減輕了雙11高峰期的人工取件和投遞壓力。

中民未來所在的社區物管全年365天都(dōu)在爲業主提供熱情貼心、全方位的服務，因爲領先行業的專業水準、運營團隊及品牌影響力，中民未來旗下物業闆塊的資産一向(xiàng)被(bèi)資本市場看好(hǎo)。 近日，中民物業戰略股東雅生活被(bèi)納入MSCI中國(guó)指數成(chéng)份股，共獲11家知名買方機構首次覆蓋，均給予正面(miàn)評級。